Todo o atendimento da empresa em uma tela só.
Reúne WhatsApp, Instagram e e-mail numa caixa de entrada única, registra cada contato e acompanha as oportunidades de venda até o fechamento.
O que faz
Na prática
Atendimento de todos os canais junto
As mensagens de WhatsApp, Instagram e e-mail chegam na mesma caixa de entrada. Quem atende responde de um lugar só, com áudio, anexo e histórico completo da conversa.
Contatos e empresas organizados
Cada pessoa tem uma ficha com telefone, e-mail, empresa e histórico. Contatos repetidos são unificados, e a empresa guarda seus endereços e vínculos.
Funil de vendas
As oportunidades ficam num quadro por etapa, do primeiro contato ao fechamento, com responsável, tarefas e prazo.
Tarefas e agenda da equipe
Tarefas com responsável, participantes, prazo e anexos, e uma agenda com compromissos pessoais e compartilhados.
Conversa interna da equipe
Um chat entre colegas dentro do próprio sistema, para tirar dúvidas sobre um atendimento sem sair dele.
Indicadores do atendimento
Volume por dia e por canal, horários de pico e desempenho de quem atende, para saber onde o atendimento aperta.
Como funciona
Quem usa e como os dados entram
A empresa conecta os seus próprios canais — o número de WhatsApp, a conta de Instagram e as caixas de e-mail. As mensagens passam a chegar no Zulta CRM, e as respostas saem pelo mesmo canal de origem. Cada empresa enxerga apenas os seus dados, e o acesso de cada pessoa é definido pelo responsável da conta.
Conexões
Com quais serviços conversa
O que o Zulta CRM acessa fora dele, sempre com a autorização da empresa que o contrata.
- WhatsApp — recebe e envia mensagens pelo número da própria empresa
- Instagram — recebe e responde mensagens diretas da conta da empresa
- Gmail e e-mail IMAP — lê e envia pelas caixas de e-mail da empresa
- Telefonia — recebe e faz chamadas quando a empresa contrata o recurso
O tratamento desses dados está descrito na política de privacidade. Para apagar seus dados, veja exclusão de dados.